Омбудсманът алармира за некоректни сметки за вода и настоява за промени в правилата
Според обществения защитник особено сериозен е проблемът в етажната собственост, когато разликата между показанията на общия водомер и сумата от индивидуалните водомери се разпределя между отделните потребители. Подобни разлики могат да възникват при липсващи или неизправни водомери, липса на достъп за отчет или неверни данни при самоотчет.
Делчева настоява изрядните потребители да не бъдат натоварвани с необосновано начислени задължения и да се засили контролът върху начина, по който ВиК операторите разпределят общото потребление.
Омбудсманът обръща внимание и на водните режими, особено в малките населени места. Като конкретен пример е посочено село Рогачево, община Балчик, където по данни на жалбоподатели през август 2026 г. е имало липса на вода за повече от 20 дни, а общината е посочила, че не разполага с водоноска за доставка на питейна вода.
Сред предложенията е да бъдат въведени ясни критерии за обявяване на режим на водоснабдяването и задължение кметовете да издават съответни заповеди, така че гражданите да бъдат своевременно информирани за причините и графика на ограниченията.
Друг проблем е дистанционното отчитане на водомерите. Според омбудсмана в определени случаи потребителите плащат два пъти за една и съща услуга – веднъж чрез топлинния счетоводител и втори път чрез ВиК оператора. Делчева настоява предаването на данните от дистанционните отчети между двете страни да бъде безплатно за гражданите.
Предлага се още ВиК операторите да бъдат задължени да съхраняват за определен срок демонтираните водомери, за да може при спор за точността на измерването да бъде извършена проверка.
Редактор "Екип на Кворум"