Клиент на Vivacom спечели дело в Силистра за начислена такса за интернет, който не е получавал

Районен съд – Силистра прие, че клиент на "Виваком България" не дължи начислена такса за интернет услуга, след като операторът не е преместил услугата на новия му адрес, въпреки че според съдебната експертиза техническа възможност за това е съществувала.

Спорът е възникнал след като клиентът, който имал договор за интернет с правопредшественика на Vivacom – "Нетуоркс-България", придобил ново жилище в Силистра и поискал услугата да бъде преместена на новия адрес.

От телекомуникационната компания първоначално заявили, че това не може да бъде направено по технически причини. Впоследствие обаче назначената по делото експертиза установила, че мрежата на оператора е била функционална и достъпна на новия адрес и е можела да предостави услугата с необходимите параметри и качество.

Въпреки че клиентът не получавал интернет на заявения нов адрес, Vivacom продължил да начислява такси по договора. През октомври 2025 г. била издадена фактура, а впоследствие дружеството отправило и покана за доброволно плащане на 4,43 евро.

Съдът приема, че операторът не е изпълнил задължението си по договора и че потребителят няма основание да заплаща такса за неполучена услуга.

С решението "Виваком България" е осъдена да заплати на клиента и 630,76 евро съдебни разноски.

Решението не е окончателно и може да бъде обжалвано пред Окръжен съд – Силистра в двуседмичен срок.

Редактор "Екип на Кворум"