Банка ДСК обяви условията за безплатна обмяна на левове, но клиенти сигнализират за сериозни затруднения

Банка ДСК публикува официална информация за реда и сроковете за безплатна обмяна на левове в евро след въвеждането на единната европейска валута. Съгласно съобщението, гражданите могат да обменят левови банкноти и монети без такса до 30 юни 2026 г., при спазване на определени условия.

По информация на Банка ДСК, левови банкноти могат да бъдат:

• внасяни чрез банкомат до 31 януари 2026 г. без такса;
• обменяни до 5000 лв. във всеки касов офис на банката;
• над 30 000 лв. – след предварителна заявка от минимум три работни дни в касовите центрове.

За монетите е посочено, че до 100 броя могат да се обменят във всеки касов офис, ако са сортирани по номинал, а при над 100 броя – само в касовите центрове и също след предварително сортиране.

Вълна от недоволство сред клиенти

Публикацията на банката предизвика десетки реакции от клиенти, които споделят сериозни затруднения при реалното ползване на обявените услуги. Сред най-често срещаните сигнали са:

• неработещи депозитни функции на банкомати в различни градове;
• липса на евро както в банкови офиси, така и в банкомати;
• невъзможност за плащане на битови сметки през мобилното приложение;
• временно спиране на услугата "кешбек" без ясно посочени срокове за възстановяване;
• рязко увеличение на месечни такси без предварително уведомление.

Някои клиенти посочват, че на практика не могат да обменят средства в "който и да е офис", тъй като на място получават отговор, че няма действаща каса. Други изразяват недоволство от липсата на конкретна информация и ясни срокове, както и от невъзможността да разполагат свободно със собствените си средства.

Редактор "Екип на Кворум"