Омбудсманът: Липсват стартови пакети евро, а банките товарят хората с такси
"Вече многократно заявих, че не бих се съгласила на тази позиция", заяви Делчева, цитирана от Българската национална телевизия. Като основен аргумент тя посочи защитения през ноември в Женева "Статут А" на българския омбудсман пред ООН. По думите ѝ поемането на политически пост, макар и служебен, би поставило институцията в конфликт на интереси и би застрашило нейната независимост.
Хаос с еврото в малките населени места
Докато в София се обсъждат политически сценарии, в страната продължава адаптацията към новата валута, която влезе в сила преди броени дни. Делчева сигнализира за сериозни пропуски в банковата логистика, особено в по-малките населени места.
По данни на институцията, т.нар. "стартови пакети" с евро монети не достигат, а преди Нова година редица банки са отказвали продажбата им срещу кеш на граждани, които не са техни клиенти. В други случаи е било изисквано откриване на сметка или извършване на операции, обвързани с банкови такси.
"Направихме препоръка към Българска народна банка и трябва да кажа, че част от банките се съобразиха", коментира Делчева, като подчерта, че мерките са по-скоро реактивни.
Основно притеснение сред възрастните хора остава изчисляването на рестото в периода на двойно обращение до 1 февруари, когато се плаща в левове, а се връща в евро.
Банков капан за длъжниците
Омбудсманът открои и друг системен проблем – длъжници със запорирани сметки, които не могат да теглят несеквестируемия си доход (минималната работна заплата) от банкомат. Вместо това те са принудени да посещават банкови гишета.
За хората в малките населени места без банков клон това означава допълнителни разходи за транспорт. "В момента, в който разчиташ единствено на тази сума и трябва да дадеш пари, за да стигнеш до друг град, това създава допълнително неудобство", посочи Делчева. По темата е изпратена препоръка до Асоциацията на банките в България, но реално решение се очаква едва в началото на годината.
"Топлофикация" и ВиК – най-много жалби
Анализът на жалбите за 2025 г. показва, че комуналните услуги продължават да бъдат основен източник на обществено недоволство. Над 700 жалби са постъпили срещу топлофикационните дружества, като значителна част от тях са свързани с мащабния ремонт в столичния квартал "Дружба".
ВиК секторът е генерирал над 570 жалби, основно заради водния режим в Плевен и други населени места през т.нар. "суха година". Делчева отчете като положителен резултат отпадането на "такса водомер", но подчерта, че системните проблеми изискват нов Закон за ВиК и ясни механизми за компенсации на потребителите – каквито към момента липсват.
Редактор "Екип на Кворум"