Предпразничен натиск в електронната търговия: Претоварени куриери и забавяния в доставките
С наближаването на празниците все повече онлайн магазини започват да предупреждават клиентите си за възможни забавяния в доставките поради увеличения търговски оборот. Това заяви в ефира на предаването "Денят започва" Габриела Руменова от гражданската платформа "Ние, потребителите", като подчерта необходимостта и куриерските фирми да бъдат по-прозрачни и активни в комуникацията с клиентите си.
"Още при влизане в сайтовете на голяма част от електронните търговци вече се виждат съобщения, че е възможно обичайните срокове за доставка да не бъдат спазени. Добре е и куриерските компании да последват примера и да информират потребителите навреме", отбеляза Руменова.
По думите ѝ, офисите на куриерските фирми са "претрупани с пратки" и затова е препоръчително клиентите да получават поръчките си възможно най-скоро. Тя предложи и мерки за облекчаване на ситуацията – например удължаване на работното време на куриерските оператори, за да се справят по-ефективно с увеличения обем на доставки.
Дискусия за отпадане на наложения платеж
Темата за премахването на наложения платеж като начин на плащане също стана обект на коментар. Руменова изрази позиция, че този метод остава най-сигурният за потребителите в България.
"Наложеният платеж е гарант за потребителя – той има възможност да види какво получава, преди да плати", обясни тя. Въпреки това подчерта, че доверието в търговските отношения трябва да е двустранно и както купувачът, така и търговецът трябва да действат коректно.
Настоящата ситуация с натовареността на куриерите и търговците изисква засилено внимание и добросъвестност от всички участници в търговския процес.