Омбудсманът сезира БНБ: Банки ограничават достъпа до еврокомплекти и отказват плащане в брой

Омбудсманът Велислава Делчева алармира за сериозни нарушения при разпространението на стартовите комплекти с евромонети.

Общественият защитник изпрати официално писмо до подуправителя на БНБ Радослав Миленков, настоявайки за спешна проверка на сигнали от граждани, които се оплакват от затруднен достъп до новата валута.

Клиенти на "втора линия" и отказ на пари в брой В жалбите до омбудсмана се посочва, че в клонове на големи търговски банки, конкретно Банка ДСК и ОББ, са въведени ограничителни практики, които противоречат на разпоредбите. Гражданите сигнализират за:

• Липса на информация: Няма публично достъпни данни за условията на продажба.
• Дискриминация: Комплекти се предлагат само на съществуващи клиенти на банката.
• Принудително безкасово плащане: Транзакциите се извършват само по банков път, което ограничава хората, желаещи да платят в брой.
• Забрана за покупка чрез пълномощник: Това създава сериозни пречки за възрастни и трудноподвижни хора, които не могат да посетят офис лично.

Нарушение на правилата В позицията си Велислава Делчева е категорична, че подобни действия са в разрез с Наредба № 46 на БНБ от 31 юли 2025 г. и прилежащите ѝ указания. Според нормативната уредба, от 1 декември 2025 г. трябва да е осигурена свободна продажба на стартови пакети на физически лица (след легитимация), без значение дали са клиенти на банката, като заплащането трябва да е възможно както безкасово, така и в брой.
Омбудсманът настоява БНБ да излезе със становище относно готовността на банките и "Български пощи" да спазват правилата и при необходимост да се намеси за гарантиране на равен достъп.

Европейски препоръки и реалност Делчева припомня Препоръката на Европейската комисия от 2008 г., според която гражданите трябва да имат безпрепятствен достъп до поне един комплект монети преди смяната на валутата за плавен преход.

Въпреки че кампанията стартира официално на 1 декември, сигналите и медийни публикации (БТА) потвърждават, че за хората, които не са клиенти на съответната банка, процедурата е усложнена и свързана с попълване на допълнителни документи.