Пощите в крак с времето: нови правила уреждат доставките чрез автоматични станции и електронна търговия
Все повече потребители подават жалби, свързани с качеството на пощенските услуги в България, съобщиха от Комисията за регулиране на съобщенията (КРС). В резултат на това регулаторът е извършил анализ на действащите Общи правила за условията за доставяне на пощенски пратки и колети, който показал, че са необходими актуализации, съответстващи на съвременните условия и развитието на електронната търговия.
За целта КРС публикува за обществено обсъждане нов проект на Общи правила за доставяне на пощенски пратки и колети, който обхваща както универсалната пощенска услуга, така и неуниверсалните пощенски услуги (НПУ), включително доставки, свързани с онлайн търговията и продажбите от разстояние.
Нови дефиниции и възможности за потребителите
Една от основните новости е въвеждането на понятието "Автоматична пощенска станция (АПС)" – автоматизирана машина, чрез която може да се изпращат и получават пратки чрез попълване на товарителница, въвеждане на код и следване на указанията на пощенския оператор, със или без възможност за плащане на място.
Получателите на пощенски пратки – физически лица – ще могат да упълномощават други лица да ги получават, а юридическите лица и едноличните търговци ще могат да делегират това право на свои служители. При доставки чрез АПС, споделянето на ПИН кода се счита за надлежно упълномощаване.
По-ясни правила за доставка и сигурност на пратките
Пратки, адресирани до малолетни лица, ще се връчват единствено на техните родители или настойници, удостоверени с документ.
Изрично е забранено адресирането на пратки до непълнолетни за доставка чрез автоматични пощенски станции.
Непрепоръчаните пощенски пратки ще се доставят в пощенската кутия на получателя, освен ако договорът с оператора предвижда друго. При по-големи пратки, които не могат да се поберат, куриерът ще оставя писмено известие за получаване в пощенската служба в срок между 20 и 30 дни.
Пратки, съдържащи стоки, забранени за продажба на непълнолетни, няма да могат да бъдат доставяни чрез автоматични станции.
Доставка на нов адрес и отговорност за разходите
Когато получателят смени адреса си, пратките ще бъдат служебно препращани, ако новият адрес е известен на пощенската служба или ако има изрично писмено или електронно указание от подателя или получателя.
Цената на препращането ще се заплаща от една от страните – подателя или получателя – според договореното с оператора.
Проектът на Общи правила за условията за доставяне на пощенски пратки и колети е публикуван от КРС за обществено обсъждане, като заинтересованите страни и гражданите могат да представят становища преди финалното му приемане.