Какво да направите, ако са нарушени здравните ви права
Всеки здравноосигурен български гражданин има право да получи консултация по въпроси, свързани с достъпа до медицински услуги, лекарствени продукти, дентална помощ и лечение в чужбина. Това може да стане в приемните на Националната здравноосигурителна каса (НЗОК) и нейните регионални подразделения.
В рамките на работното време служители на институцията оказват съдействие по следните теми:
• Какви медицински услуги покрива НЗОК в извънболничната и болничната помощ;
• Как да постъпите, ако Ви предстои хоспитализация или се нуждаете от заплатени от касата лекарства;
• Какво следва, ако имате нужда от медицинско изделие или помощно средство;
• Как се сменя личен лекар;
• Какви дентални дейности се покриват от осигурителната система;
• Как да получите разрешение за лечение в чужбина;
• Какви документи са необходими за различни процедури.
На разположение са и консултации по индивидуални казуси, както и по въпроси, свързани с координацията на системите за социална сигурност в рамките на Европейския съюз.
Какво да направите, ако правата ви са нарушени?
При съмнение за нарушение на правата на здравноосигурените лица от страна на лекари, лечебни заведения или дентални специалисти, работещи с НЗОК, гражданите могат да подадат жалба до директора на съответната Регионална здравноосигурителна каса (РЗОК) или до управителя на НЗОК. Проверката се извършва по документи, а жалбоподателите се информират писмено за резултатите.
Къде да се консултирате?
🟦 Централна приемна за граждани – гр. София 1407, кв. "Лозенец", ул. "Любата" №15
📞 Тел.: 02/965 9387
🕘 Работно време: от 09:00 до 17:30 ч. в делнични дни
🟦 Приемна за консултации по европейски регламенти – гр. София, ул. "Кричим" №1
📞 Тел.: +359 2 965 9116 / +359 2 965 9158
🕘 Работно време: от 09:00 до 17:30 ч. в делнични дни
🟦 Приемна за заявления за лечение в България и чужбина – ул. "Кричим" №1
🕘 Работно време: от 09:00 до 17:30 ч. в делнични дни
Пълна информация за контактите на всички РЗОК в страната може да бъде намерена на официалния уебсайт на НЗОК. Институцията призовава гражданите да се информират за правата си и да търсят съдействие при необходимост.