95 сигнала за проблеми с мобилното покритие през 2024 г.

Комисията за регулиране на съобщенията (КРС) съобщава за 95 регистрирани сигнала за проблеми с покритието на мобилните мрежи през изминалата 2024 година. Основните засегнати райони са малките населени места със сложен географски релеф, като особено внимание привличат граничните зони, където потребителите често попадат в ситуация на нежелан роуминг, съобщава "Дунав мост".

Ограничено покритие и законовите изисквания

От КРС уточняват, че мобилните оператори не са задължени да осигуряват пълно географско покритие на територията на страната, а критериите за обхват са базирани на процент от населението. В момента операторите декларират над 95% обхват на населението, но в някои труднодостъпни или планински райони обхватът остава проблематичен.

"При специфични метеорологични условия или на по-голяма надморска височина е възможно да се улови слаб сигнал от чужд оператор, което води до активиране на роуминг", поясняват от регулаторния орган. В такива случаи потребителите получават известие за влизане в роуминг зона, дори без да напускат границите на България.

Реални примери за нежелан роуминг

През последните две години са документирани три случая на нежелан роуминг – два на връх Камен дел на Витоша и един на връх Ком. Един от най-ярките примери е този на планинаря и спасител Мирослав Найденов, който успява да получи обезщетение от мобилния си оператор след несъзнателно активиране на роуминг в българска територия.

Препоръки за потребителите

КРС препоръчва на потребителите да използват безплатното приложение "ROAMING PROTECT BG", което може да предупреждава за навлизане в рискови зони и автоматично да блокира нежелани връзки с чуждестранни оператори. При възникване на проблем с мобилното покритие или нежелан роуминг, потребителите могат да предприемат следните действия:

1. Превключване на ръчен режим за избор на мрежа, за да избегнат свързване с чужд оператор.
2. Свързване със своя мобилен оператор за доброволно решаване на проблема.
3. Подаване на сигнал до КРС, която ще съдейства за защита на правата на потребителите.

Ръст в мобилния трафик и нуждата от подобрения

Със значителното увеличение на мобилния интернет трафик и растящото значение на дигиталните услуги, необходимостта от подобряване на мобилното покритие става все по-належаща. От КРС уверяват, че ще продължат да следят ситуацията и да настояват за по-добро покритие в засегнатите райони, особено в граничните зони, където нежеланият роуминг остава сериозен проблем.

Снимка: Карта Vivacom 5G, 4G, 3G и 2G покритие в област Силистра