Мобилните оператори въвеждат промени в договорите и цените от януари 2025 г.

На 1 януари 2025 г. мобилните оператори в България – A1 , Vivacom и Yettel , въвеждат промени в общите условия за предоставяните услуги, които касаят основно индексиране на цените и обновяване на абонаментните планове .

Какво предвиждат промените?

A1 България

A1 въвежда възможност за индексиране на месечните абонаментни такси (МАТ) веднъж годишно, съгласно обявения от Националния статистически институт средногодишен индекс на потребителските цени (ИПЦ), ако той е равен или надвишава 2% . Ако индексът е отрицателен и надхвърля -2% , A1 ще намали цените на абонаментите.

Абонатите ще бъдат уведомявани за индексацията чрез SMS, имейл или други подходящи канали , а информацията ще бъде отразена в първата месечна фактура след промяната. Потребителите, които не са съгласни с увеличението, ще имат право да прекратят договора си без неустойки в рамките на 30 дни от датата на обявеното увеличение, но ще трябва да възстановят всички субсидии и отстъпки, получени по време на договора.

Виваком

Vivacom също ще може да индексира цените веднъж годишно с натрупания индекс на потребителските цени за предходната година. Индексацията ще се прилага само ако ИПЦ надвиши 1.5% . При дефлация над тази стойност операторът ще намали цените на услугите.

Абонатите ще имат право да прекратят договорите си без неустойки в рамките на един месец от датата на индексацията. Vivacom запазва правото си да изключи дефинирането на абонаментни планове от обхвата на индексацията, като публикува информация за тях на сайта си.

Yettel България

Yettel обявява, че ще актуализира цените на абонаментните си планове от януари 2025 г., като същевременно ще подобри параметрите на услугите, предлагани по действащите договори. Операторът ще добави повече минути , мегабайти и допълнителни услуги, като безплатен достъп до MAX , Storytel , SkyShowtime , застраховка при пътуване и дигитална услуга "Смарт Майстор" за период от 6 месеца .

Клиентите, които не са съгласни с промените, могат да прекратят договорите си без неустойки до 4 януари 2025 г. , но ще трябва да възстановят всички получени субсидии или отстъпки за закупени устройства и оставащите лизингови вноски.

Право на прекратяване на договорите

И трите оператора предоставят възможност на абонатите да прекратят договорите си без неустойки, ако не са съгласни с промените, но при условие, че възстановяват всички ползвани субсидии и отстъпки. Сроковете за прекратяване варират между 30 дни след обявеното увеличение или до 4 януари 2025 г. , в зависимост от оператора.

Прозрачност и информираност

Мобилните оператори потвърждават, че всички промени са в съответствие с европейското и националното законодателство , включително разпоредбите на Закона за електронни съобщения и Закона за защита на потребителите . Операторите подчертават, че са информирали клиентите по прозрачен начин и им предоставят право на избор – да приемат промените или да прекратяват договорите си.