Енергото няма да спира тока на длъжниците през празничните дни в Силистренско
Клиентските центрове на компанията няма да работят, но клиентите могат да използват различните безкасови начини, които компанията предлага за плащане на сметки за консумирана електроенергия:
По банков път чрез директен дебит, банкомат или платежно нареждане
По Интернет чрез електронно банкиране или през системата за електронно плащане еРау.bg.
Срокът за плащане на битовите сметки за клиентите на ЕНЕРГО-ПРО беше удължен с 10 дни заради въведеното от Народното събрание извънредно положение.
В случай че клиент на компанията среща затруднение да погаси задължението си за консумирана електроенергия в допълнително дадения период, той може да поиска разсрочване. За целта клиентите трябва да се свържат с компанията на телефон 0700 800 61 или да посетят някой от клиентските центрове. Всяко поискано разсрочване на сметка ще бъде разглеждано отделно и ЕНЕРГО-ПРО ще предложи индивидуална схема за изплащане на дължимите суми в зависимост от конкретния случай.
От въвеждането на извънредното положение електроразпределителното дружество в Североизточна България не е прекъсвало електрозахранването на битови клиенти за неплатени сметки, а стопанските клиенти бяха максимално облекчени със споразумения за разсрочване. За периода 13.03-09.04.2020 г. не са начислявани лихви за забава на стопански и битови абонати с просрочия.